CGV cartes cadeaux
Conditions générales de vente en vigueur au 12 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à la vente en ligne des cartes cadeaux Serenity Massage sur le site, à des clients consommateurs. Toute commande implique leur acceptation préalable, matérialisée par une case à cocher avant le paiement. Elles peuvent être modifiées à tout moment : les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Vendeur
Les cartes cadeaux sont vendues par Serenity Massage, Peggy Schneider, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 91A Rue de Bâle, 68490 Bantzenheim, SIRET 981 238 769 00013, téléphone 06 31 96 28 83, e-mail contact@serenity-massage.fr. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
3. La carte cadeau
- Le montant est choisi librement par l’acheteur, de 20 € à 1 000 €, par paliers d’un euro.
- La carte est utilisable sur tous les soins présentés sur la carte des soins, aux tarifs en vigueur le jour du rendez-vous.
- Le format duo n’est pas disponible à la commande pour les bons cadeaux.
- Chaque carte porte un code unique (par exemple SRN-XXXX-XXXX), son montant, sa date de fin de validité, le prénom du bénéficiaire et, le cas échéant, le message personnel de l’acheteur.
4. Commande
Pour commander, l’acheteur choisit le montant, indique le prénom et l’adresse e-mail du bénéficiaire, son propre prénom, un message facultatif et la date d’envoi (immédiate ou choisie, dans la limite d’un an). Il vérifie le récapitulatif, accepte les présentes CGV, puis procède au paiement.
La vente est conclue à la validation du paiement. L’acheteur reçoit alors un e-mail de confirmation contenant une copie de la carte. L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies, notamment de l’adresse e-mail du bénéficiaire.
5. Prix et paiement
Le prix de la carte cadeau est égal au montant choisi, exprimé en euros, sans frais supplémentaires. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Serenity Massage n’a jamais accès à vos données bancaires. Le montant est débité au moment de la commande.
6. Envoi de la carte
La carte cadeau est envoyée par e-mail au bénéficiaire, au format PDF :
- immédiatement après la validation du paiement si l’envoi « dès maintenant » a été choisi ;
- le matin de la date choisie dans le cas d’un envoi programmé.
Si la carte n’est pas reçue (pensez à vérifier les courriers indésirables), contactez-nous : nous la renverrons, au bénéficiaire ou à l’acheteur, sur simple demande. Aucun envoi postal n’est effectué.
7. Utilisation
- Le bénéficiaire réserve son soin en ligne ou par téléphone, selon les disponibilités, et présente sa carte (imprimée ou sur téléphone) ou son code le jour du rendez-vous.
- La carte est utilisable en une seule fois : si le soin choisi coûte moins que la valeur de la carte, la différence n’est ni remboursée ni reportée.
- Si le soin choisi coûte plus que la valeur de la carte, la différence est réglée sur place.
- La carte cadeau n’est ni remboursable (hors droit de rétractation, article 9), ni échangeable contre des espèces.
- En cas d’empêchement, merci de prévenir au moins 24 heures avant le rendez-vous.
- En cas de perte, la carte peut être renvoyée sur demande tant qu’elle n’a pas été utilisée. La carte est acceptée sur présentation de son code : nous ne pourrons être tenus responsables de son utilisation par un tiers à qui le code aurait été communiqué.
8. Durée de validité
La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat. La date de fin de validité figure sur la carte et dans les e-mails de confirmation. Passé cette date, la carte ne peut plus être utilisée ni remboursée.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, à condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer, avant l’expiration de ce délai, une déclaration claire par e-mail à contact@serenity-massage.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Le remboursement intégral intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. La carte cadeau correspondante est alors annulée.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Serenity Massage, 91A Rue de Bâle, 68490 Bantzenheim — contact@serenity-massage.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la carte cadeau ci-dessous :
Code de la carte cadeau :
Commandée le :
Nom de l’acheteur :
Adresse de l’acheteur :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
Date :
10. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@serenity-massage.fr ou par téléphone au 06 31 96 28 83.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur, en cours de désignation, seront indiquées ici et sont communiquées sur simple demande.
11. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées pour créer, envoyer et suivre la carte cadeau. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.